お客様の評価とGO 優良乗務員

お客様の評価

GO アプリを利用して配車を行ったお客様は、清算後に利用したタクシーの乗務員を評価することができます。
評価項目は、「接客の心地よさ」、「車内の快適さ」、「運転の丁寧さ」、「目的地へのルート選定」の4項目です。各項目を「満足」、「普通」、「不満」の3段階で評価します。コメントを入力していただけている方もいらっしゃいます。
2026年から、月に一度のペースでお客様の評価をフィードバックするようにいたしました。

GO 優良乗務員

GO を利用したお客様から高い評価を得ている乗務員は、「GO 優良乗務員」となることがあります。「一定の基準」を満たすことで優良乗務員になるようですが、その基準は明らかにされていないようです。
自分が「優良乗務員」かどうかを確認する術は現在提供されておらず、管理者でも把握できません。
お客様は、GO配車アプリから配車を行う際にこだわり条件として「GO優良乗務員に限定」オプション(¥150-)を選択可能です。このオプションをつけて配車された場合に限り、乗務員にその旨通知されるため、初めて自分が「優良乗務員」であることを知れます。

「GO 優良乗務員」になるメリットとして、このオプション指定時の配車を受けられる可能性が高くなります。一方、お客様からの期待値も高くなるため、お客様の評価が通常よりも厳しくなる事がデメリットとして挙げられます。